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    龍湖集團“善居計劃”:共建樂享,打造幸福空間新模式

    http://www.lygryds.com      2020/11/3 9:23:00           評論: 0

          這個秋天,上海龍湖滟瀾山業主回家的路上“長”出了一座“美述館”,兩平米的小空間里,掛滿了社區里孩子的水粉畫、社區攝影作品,書畫和各種有意思的創作。

          龍湖負責刷新空間,龍民提供空間展品,并親手裝飾。在這座“善居美述館”落成期間,收到了近百份社區“龍民藝術家”的作品。

          今年5月啟動、歷時半年的龍湖“善居計劃”于10月底正式收官,全國近20個城市、近200座龍湖社區、近7萬戶龍民家庭享受到了龍湖業主專屬增值服務。

          “善居計劃”迄今已連續展開了九年,累計投入超1億元。在“善居計劃”囊括的“社區凍齡”和“愛家煥顏”兩大專項行動中,“社區凍齡”致力于優化園區生態環境,打造常住常新的戶外交互空間;而“愛家煥顏”則旨在優化業主居住感觀,提升戶內居住品質。隨著“善居計劃”的持續開展,越來越多像上海龍湖滟瀾山一樣交付多年的小區實現“逆齡生長”,社區空間煥發新的活力,業主居住更加安全、安心,甚至還點燃了更多龍民參與共建的熱忱。在龍湖智慧服務進行的即服務評價中,所有參與項目的業主滿意度均超過97%。

      

    交付近6年的杭州龍湖春江彼岸

    從傾聽開始,將改變落到實處

          業主是社區的主人,傾聽業主的心聲,聚焦業主最急需解決的問題,提供針對性解決方案,才能真正提升業主的幸福感。今年“善居計劃”中,各地龍湖智慧服務團隊先期進行了小區環境痛點的問題收集,最集中、反應最強烈的事項在“善居計劃”中得到優先解決。而后,根據上一年業主的反饋和評價,項目團隊形成詳盡的分析和沉淀,對標今年行動,以進行優化和提升。

          家住成都三千庭的唐老師是個典型的“成都好男人”,愛下廚的他,卻對清洗油煙機倍感“惱火”。今年,唐老師報名成為“善居體驗官”,深度體驗來自“愛家煥顏”行動中的油煙機清洗服務。“他們在清洗過程中時不時地征求我們意見,哪個地方是否清洗干凈了,喊我們反復查看。”唐老師說。

      

    “善居計劃”為龍民定制有針對性的入戶“煥顏”服務

          今年,西安龍湖專門發起了“社區凍齡”計劃調研問卷,面向所有西安龍民,征集社區維護改造建議,涉及通行線路優化、生活便利性提升、設施品質升級、居住舒適度改善等多項問題,得到了業主的積極響應。

          在浙江杭州、寧波、紹興等城市,17個社區完成近百項空間更新——69盞景觀路燈加裝,5500米路面修繕,4500平米墻面美化,12個項目智能化設施全新升級……項目服務團隊通過與業主的日常溝通及定期業主懇談會等方式,了解到更多關于家園的評價和建議。

          龍湖第一個項目重慶龍湖南苑,社區內有許多老年業主,因為日常豐富的社區活動,他們對公共衛生間的使用頻率也有著較高的需求。今年的“善居計劃”翻新了南苑的公共衛生間,在衛生間內部增添了包括扶手、無障礙設施等適老化設計,更加便利老年人的社區生活。

    因地因時制宜,洞察業主所需

          受氣候條件、地域文化和生活習慣等因素的影響,各城市業主對于幸福生活的期待各不相同。即便同一城市的同類項目,房子的位置、規模、檔次以及交房時間的不同,也會引起業主對空間需求和期望的差異。因此,今年的“善居計劃”提供了“菜單式”選擇方案,入戶服務種類更豐富、增加了社區便民公共服務、也有針對家庭資產的保障項目。龍湖智慧服務在各城市的服務團隊,可以根據各社區實際情況,為每個社區“定制”專屬的“善居計劃”。

          例如,在氣候潮濕的西南地區,曬被節作為“善居計劃”每年的必選項,深受業主歡迎。今年在重慶、成都兩地,龍湖智慧服務的項目團隊累計為業主曬了近10000床被子;在濟南,騎電動車上下班是大多數市民的選擇。今年的“善居計劃”,濟南各社區開展了非機動車保養服務,邀請專業師傅對業主的非機動車進行清洗、上機油、零件維修等,350輛電動車亮麗如新。

      

    在重慶,曬被節是深受業主歡迎的“善居計劃”必選活動

          此外,由于疫情影響,今年在成都、重慶等多個地區增加了私家花園及入戶消殺服務,為業主更增添一份安心。

    共建共享,打造更有溫度的空間

          在龍湖,如何讓社區空間發揮更大的價值,是一個“老生常談”的話題。一年一度的龍湖“善居計劃”,改變、提升園區的整體環境,也通過空間的煥新升級,營造了悅納融合的社群關系。

          作為上海交付多年的成熟社區,滟瀾山和好望山的歸家通道改造,在今年被列上“善居計劃”的重要日程。計劃啟動之初,項目團隊向“龍民藝術家”發出創作邀請。9月,“善居美述館”落成,在管家的邀請之下“龍民藝術家”來到現場,親手掛上自己的作品。

      

     上海“善居美述館”,龍民親自掛上自己的書法作品

          廈門龍湖嘉嶼城,園區里一些帶有“傷疤”的樹木悄悄被修復,一只只可愛的小動物“躍然樹上”。通過“善居計劃”,專業人員以動物彩繪修復樹洞,讓原本不太美觀的斑駁樹洞,成為園區里一道獨特的風景;蘇州龍湖獅山天街,涵蓋閱讀、棋牌、休閑等多項功能的老年活動中心9月正式“開張”,從書籍到美食,從烹飪到養生,在新空間里的分享,也成了老人們生活的新樂趣。

          在“善居計劃”的實踐之下,越來越多的業主積極參與到社區共建之中,用行動為社區賦予了新的內涵,也讓空間變得更有溫度。

          2020“善居計劃”在落地中完成了9.0版本的自我更迭。作為“善待你一生”理念的重要社區落腳點,這一活動的意義遠不止于社區“面貌”的更新:一方面,通過持續不斷空間的優化和提升,為業主資產實現保值、增值;另一方面,基于業主需求的深度洞察、生活方式的日常研究,為業主營造善親、和諧的社區氛圍,引導更健康、積極的生活方式。龍湖希望,于微刻度中讓業主感知不斷升級的幸福感。

          在“常住常新、安全安心”的社區理想之下,“善居計劃”在溫度服務、智慧創新,業主參與等方面不斷探索和升級,為龍民的幸福生活保駕護航。

    北京龍湖,發現家的美好

          “善居計劃”北京站2020啟動時間持續從4月至10月,以“凍齡魔法”和“煥顏魔法”,讓時間帶不走家的美麗。

          曾經“青春可人”的社區在歲月的侵襲下,不免會進入居住品質的下滑通道,但在龍湖,很多十年以上的老社區卻在“逆生長”,其中的奧秘或許正是源于北京龍湖通過“善居計劃”不斷為老社區養護翻新,讓老社區“永葆青春”。如及時維修塌陷的柏油路面、增設庭院燈具,讓業主回家的路每一步都踏實溫暖;增設娛樂室游樂設施、更換園區休閑桌椅,讓龍民們在相互的陪伴下強身健體、談天說地;對歸家道路的兩側進行花徑打造,種植鳶尾、繡球等草花,耳聞目睹之處,盡是鳥語花香。溫馨舒適的社區環境,讓龍民盡享龍湖式幸福生活。

      

    (北京龍湖·時代天街花箱改造)

      

    (北京龍湖?好望山園區木椅更新)

          2020年北京龍湖善居計劃的另一大板塊“愛家煥顏”服務從9月開始,歷經2個月的時間,便及13個社區的龍民,服務項目包括抽油煙機清洗、衛生間地漏清洗等項目。讓業主享受到“嶄新”的園區環境的同時,也能感受到家的溫暖。

      

      

      

    (北京龍湖多個項目·油煙機清洗)

    每一次家的煥新都有龍民見證,每一段生活被賦能“溫度”,都留存龍民生活的美好瞬間,任由時光荏苒,龍湖永遠相伴您左右。孕育希望,懷揣美好,讓家所在之處煥發最初的生機與活力,我們從未止步。

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